蒼井 翔太 -Shouta Aoi Official Web Site-

蒼井翔太 オフィシャルファンクラブ「A☆happy lab.」

A☆happy lab.

よくある質問

Q1.会員専用ページにログインできません。

以下を再度ご確認ください。

■ログインIDは間違っていないか
IDはHLから始まる6ケタの数字です。
例:HL000000

■全角入力になっていないか
IDとパスワードともに、半角英数字でご入力ください。
大文字・小文字も区別されますので、お間違いのないようにご注意ください。

※パスワードをお忘れの場合は、「再発行手続き」 をされてください。
※パスワードの再発行には、会員IDとファンクラブ登録メールアドレスが必要です。登録メールアドレスが不明な場合、ファンクラブまでお問い合わせください。

Q2.引っ越しをしました。/メールアドレスを変更しました。

ファンクラブ登録内容に変更が生じた場合には速やかに会員専用ページ内「MY PAGE」からお手続きください。
登録内容の変更がない場合、発送物やメルマガ未着に関するお問い合わせには対応いたしかねる場合がございます。

Q3.会員証を紛失・破損しました。

会員証を紛失・破損された場合、再発行を承ります。
再発行には、発行手数料として1000円がかかります。
ご希望の場合には下記内容を記載の上、ファンクラブまでメールまたは電話でご連絡ください。

件名:会員証再発行希望
本文:会員ID・お名前・住所・電話番号

※再発行には2ヵ月前後お時間を頂きます。
※振込手数料は別途ご負担ください。

Q4.ファンクラブからのメールが届きません。

以下の内容をご確認ください。

■ファンクラブ登録のメールアドレスが異なっている、最新のものでない
登録情報の確認・変更はファンクラブ会員専用ページ内「MY PAGE」からお手続きください。

■パソコンからのメールを受信拒否にしている
ご自身で設定していなくても、自動的に拒否設定になっている場合がございます。
以下のアドレスを受信できるよう、設定をお願いいたします。

・hl_support@a-happy-lab.jp
・hl_contact@a-happy-lab.jp

受信設定をされていても、迷惑メールフィルターやなりすまし規制のレベルによって弾かれる可能性もございます。メール未着が続く場合には、各プロパイダ・携帯電話会社へお問い合わせください。

■迷惑メールフォルダに分類されている
フリーのメールアドレス(Yahoo!やGmail、Hotmail等)をご利用の場合や、ウィルスソフトをご利用の方は、フィルタリング機能により自動的に迷惑メールに分類されている可能性がございます。

■迷惑メール対策として各携帯キャリアや、無料Webメールサービス提供側で、複数に宛てた一斉送信メールを自動的にガードしている
「差出人セーフリスト」等に下記メールアドレスを登録頂くか、別のメールアドレス登録をお勧めいたします。

・hl_support@a-happy-lab.jp
・hl_contact@a-happy-lab.jp

配信済みメルマガの再配信は、原則的に対応いたしかねます。
受信環境は会員様それぞれによって異なりますため、ご自身での設定・確認にご協力をお願いいたします。

Q5.海外在住ですが、入会できますか?

日本国内にて発送物を受け取れる住所をお持ちの方のみご入会頂けます。
海外からのご入金、および海外への発送は承ることができません。

Q6.ファンクラブを退会したいです。

会員期間中の退会は承れませんが、メールの配信停止・発送物差止めのみ承ります。ご希望の場合はファンクラブまでお問い合わせください。
なお、会員期限が終了すると、自動的に退会扱いとなります。

Q7.ファンレターやプレゼントはどこに送ったらいいですか?

下記宛先までお送りください。

〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-15-1
セントラルパークタワー ラ・トゥール新宿403
株式会社S 蒼井翔太宛

Copyright(c) A☆happy lab. All Rights Reserved